Informations sur les retours et les échanges
Retours faciles en 14 jours
Si vous avez reçu un article et que vous n'en êtes pas satisfait, vous êtes libre de le retourner dans les 14 jours.
Les conditions suivantes s'appliquent à tout retour ou échange éligible :
- Tous les articles doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes volantes/emballages d'origine attachés.
- Une preuve de paiement doit accompagner le retour (notre reçu fera l'affaire).
Remboursements
Une fois votre retour reçu dans sa forme originale, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer et vous informerons s'il a été approuvé. Si tel est le cas, votre remboursement sera traité immédiatement et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Si vous avez acheté peu d'articles et bénéficié de la livraison gratuite, mais que vous en avez ensuite renvoyé quelques-uns de sorte que la valeur de la commande finale est inférieure au seuil de livraison gratuite, votre remboursement sera ajusté en fonction des frais d'expédition.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez contacter votre banque car il y a dans certains cas un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@manipuramala.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à ce sujet.
Vendre des articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
des échanges
Nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@manipuramala.com et envoyez-nous votre article, conformément à ce qui précède. Dans le cas d'échanges, des frais de port peuvent s'appliquer.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Expédition chez nous
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition et autres prélèvements/douanes lors du retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous êtes éligible à un remboursement, les frais d'expédition d'origine ainsi que les frais de douane de retour (le cas échéant) seront déduits de votre remboursement.
Notre politique de retour ne s'applique pas si vous avez refusé la livraison pour quelque raison que ce soit, et/ou fourni une mauvaise adresse, et/ou étiez absent lors de la livraison et/ou n'avez pas suivi les instructions de ramassage du courrier. Dans chacun de ces cas, les remboursements, le cas échéant, seront déduits de tous les frais d'expédition (vers vous et retour) ainsi que d'autres frais de manutention, douanes et/ou prélèvements partout où ils s'appliquent.
