Información de cambios y devoluciones
Devoluciones fáciles en 14 días
Si recibió un artículo y no está satisfecho con él, puede devolverlo dentro de los 14 días.
Las siguientes condiciones se aplican a cualquier devolución o cambio elegible:
- Todos los artículos deben estar sin usar en su paquete original con todas las etiquetas colgantes/embalaje originales adjuntos.
- El comprobante de pago debe acompañar la devolución (nuestro recibo servirá).
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución en su forma original, le enviaremos un correo electrónico para confirmarla y notificarle si ha sido aprobada. Si es así, su reembolso se procesará de inmediato y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Si compró pocos artículos y disfrutó del envío gratuito pero luego devolvió algunos de ellos de modo que el valor del pedido final esté por debajo del umbral de envío gratuito, su reembolso se ajustará a los costos de envío.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco, ya que en algunos casos hay algún tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@manipuramala.com. Haremos todo lo posible para ayudarle en eso.
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.
Intercambios
Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@manipuramala.com y envíanos tu artículo, de acuerdo con lo anterior. En el caso de cambios, pueden aplicarse costos de envío.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío a nosotros
Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío y otros impuestos/aduanas al devolver su artículo. Dichos costos no son reembolsables. Si es elegible para un reembolso, el costo del envío original y la aduana de devolución (si corresponde) se deducirán de su reembolso.
Nuestra política de devoluciones no se aplica si usted rechazó la entrega por cualquier motivo, proporcionó una dirección incorrecta y/o estuvo ausente durante la entrega y/o no siguió las instrucciones de recogida del servicio de mensajería. En cualquiera de estos casos, los reembolsos, cuando corresponda, se deducirán con todos los costos de envío (hacia usted y de regreso), así como otros costos de manejo, aduanas y/o gravámenes donde corresponda.
