Informations sur les retours et les échanges
Retours faciles sous 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article reçu, vous êtes libre de le retourner dans un délai de 30 jours.
Les conditions suivantes s'appliquent à tout retour ou échange admissible :
- Tous les articles doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et emballages d'origine attachés.
- Une preuve de paiement doit accompagner le retour (notre reçu fera l'affaire).
Remboursements
Une fois votre retour reçu dans son état d'origine, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons s'il a été approuvé. Si c'est le cas, votre remboursement sera traité immédiatement et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Si vous avez acheté plusieurs articles et bénéficié de la livraison gratuite, mais que vous en avez ensuite retourné certains de sorte que la valeur de la commande finale est inférieure au seuil de livraison gratuite, votre remboursement sera ajusté en fonction des frais de livraison.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez contacter votre banque, car dans certains cas, il y a un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@manipuramala.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde/liquidation ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Échanges
Nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à info@manipuramala.com et envoyez-nous votre article, conformément aux instructions ci-dessus.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'offreur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'offreur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition vers nous
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition et autres taxes/droits de douane lors du retour de votre article. Ces coûts ne sont pas remboursables. Si vous êtes admissible à un remboursement, le coût de l'expédition originale ainsi que les droits de douane de retour (le cas échéant) seront déduits de votre remboursement.
Notre politique de retour ne s'applique pas si vous avez refusé la livraison pour quelque raison que ce soit, et/ou fourni une mauvaise adresse, et/ou étiez absent lors de la livraison et/ou n'avez pas suivi les instructions de ramassage du transporteur. Dans tous ces cas, les remboursements, le cas échéant, seront déduits de tous les frais d'expédition (vers vous et retour) ainsi que d'autres frais de manutention, douanes et/ou prélèvements partout où ils s'appliquent.
