Informatie over retourneren en ruilen
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Als u een artikel hebt ontvangen en u bent er niet tevreden mee, dan kunt u het binnen 30 dagen retourneren.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke in aanmerking komende retour of omruiling:
- Alle artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle originele labels/verpakkingen eraan.
- Betalingsbewijs moet de retourzending vergezellen (onze kassabon is voldoende).
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending in originele staat is ontvangen, sturen we u een e-mail ter bevestiging en laten we u weten of deze is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt uw terugbetaling onmiddellijk verwerkt en wordt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u een paar artikelen hebt gekocht en hebt genoten van gratis verzending, maar later een paar ervan hebt geretourneerd zodat de waarde van de uiteindelijke bestelling onder de drempel voor gratis verzending komt, wordt uw terugbetaling aangepast voor de verzendkosten.
Laat of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank, aangezien er in sommige gevallen enige verwerkingstijd is voordat een terugbetaling wordt getoond.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@manipuramala.com. Wij zullen ons best doen om u daarbij te helpen.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoop-/opruimingsartikelen kunnen niet worden terugbetaald of geruild.
Ruilen
Wij vervangen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@manipuramala.com en stuur ons uw artikel, in overeenstemming met het bovenstaande.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het u later te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever van het cadeau en zal hij/zij op de hoogte worden gebracht van uw retourzending.
Verzending naar ons
U bent verantwoordelijk voor de kosten van uw eigen verzending en andere heffingen/douanekosten bij het retourneren van uw artikel. Dergelijke kosten worden niet terugbetaald. Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending en de retourdouanekosten (indien van toepassing) in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Ons retourbeleid is niet van toepassing als u de levering om welke reden dan ook hebt geweigerd, en/of een verkeerd adres hebt opgegeven, en/of afwezig was tijdens de levering en/of de instructies voor het ophalen door de koerier niet hebt opgevolgd. In al deze gevallen worden terugbetalingen, indien van toepassing, verminderd met alle verzendkosten (naar u en retour) evenals andere administratiekosten, douanerechten en/of heffingen waar deze van toepassing zijn.
