Informatie over retourneren en ruilen
14 dagen eenvoudig retourneren
Als u een artikel heeft ontvangen en u bent er niet tevreden mee, kunt u het binnen 14 dagen retourneren.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke in aanmerking komende retourzending of ruil:
- Alle artikelen moeten ongebruikt zijn in de originele verpakking en met alle originele hangtags/verpakkingen eraan bevestigd.
- Bij de retourzending moet een betalingsbewijs aanwezig zijn (onze kassabon is voldoende).
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending in originele vorm is ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging en laten wij u weten of deze is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt uw terugbetaling onmiddellijk verwerkt en wordt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als je een paar artikelen hebt gekocht en van gratis verzending hebt genoten, maar er later een paar hebt geretourneerd, zodat de waarde van de uiteindelijke bestelling onder de drempel voor gratis verzending ligt, wordt je terugbetaling aangepast aan de verzendkosten.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank, aangezien er in sommige gevallen enige verwerkingstijd kan zijn voordat een terugbetaling wordt getoond.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@manipuramala.com. Wij zullen ons best doen om u daarbij te helpen.
Verkoop artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Uitwisselingen
Wij zullen artikelen vervangen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@manipuramala.com en stuur ons uw artikel, in overeenstemming met het bovenstaande. Bij ruilen kunnen er verzendkosten van toepassing zijn.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zal hij/zij nagaan of u het artikel retourneert.
Verzending naar ons
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten en andere heffingen/douane bij het retourneren van uw artikel. Dergelijke kosten zijn niet-restitueerbaar. Als u in aanmerking komt voor terugbetaling, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending en de douanekosten voor retourzending (indien van toepassing) van uw terugbetaling afgetrokken.
Ons retourbeleid is niet van toepassing als u de bezorging om welke reden dan ook heeft geweigerd en/of een verkeerd adres hebt opgegeven en/of afwezig was tijdens de bezorging en/of de ophaalinstructies van de koerier niet hebt opgevolgd. In elk van deze gevallen worden terugbetalingen, indien van toepassing, in mindering gebracht met alle verzendkosten (naar u en de retourzending), evenals andere administratiekosten, douanekosten en/of heffingen, waar deze ook van toepassing zijn.
