Informationen zu Rückgaben und Umtausch
14-tägige einfache Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben und damit nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Für alle berechtigten Rückgaben oder Umtausche gelten die folgenden Bedingungen:
- Alle Artikel müssen unbenutzt in der Originalverpackung sein und alle Original-Hängeetiketten/-Verpackungen müssen angebracht sein.
- Der Rücksendung muss ein Zahlungsbeleg beiliegen (unsere Quittung genügt).
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in der Originalform bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung und benachrichtigen Sie, ob sie genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und die Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Sie nur wenige Artikel gekauft und den kostenlosen Versand in Anspruch genommen haben, aber später nur wenige davon zurückgegeben haben, sodass der Wert der endgültigen Bestellung unter dem Schwellenwert für den kostenlosen Versand liegt, wird Ihre Rückerstattung um die Versandkosten angepasst.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Bitte kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es in manchen Fällen einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@manipuramala.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen.
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@manipuramala.com und senden Sie uns Ihren Artikel gemäß den oben genannten Anweisungen. Bei Umtausch können Versandkosten anfallen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand an uns
Sie sind für die Bezahlung Ihrer Versandkosten und anderer Abgaben/Zölle bei der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Solche Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand sowie die Zollgebühren für die Rücksendung (falls zutreffend) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Unsere Rückgabebedingungen gelten nicht, wenn Sie die Lieferung aus irgendeinem Grund abgelehnt und/oder eine falsche Adresse angegeben haben und/oder bei der Lieferung abwesend waren und/oder die Abholanweisung des Kuriers nicht befolgt haben. In jedem dieser Fälle werden Rückerstattungen, sofern zutreffend, mit allen Versandkosten (zu Ihnen und für die Rücksendung) sowie anderen Bearbeitungsgebühren, Zöllen und/oder Abgaben, sofern diese anfallen, abgezogen.
