Informatie over retourneren en ruilen

Bevalt het item dat je hebt ontvangen niet? Geen probleem!

Je bent vrij om het terug te sturen (zonder vragen), binnen 14 dagen na de leveringsdatum. 

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke in aanmerking komende retourzending of ruil:

  • Alle items moeten ongebruikt zijn in de originele verpakking met alle originele hangtags op het product. 
  • Bij de retourzending moet een betalingsbewijs worden gevoegd.  
  • Retourzending en administratiekosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de afzender, tenzij je per ongeluk het verkeerde item hebt ontvangen, in welk geval we de verzendkosten dekken om het naar ons terug te sturen.

Voor ruilingen kunt u uw nieuwe item op onze website kopen en wij zullen de kosten van uw originele item kort na ontvangst terugbetalen. 

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, evenals om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Als je weinig artikelen hebt gekocht en gratis hebt genoten, maar er later een paar hebt geretourneerd, zodat de waarde van de uiteindelijke bestelling onder de drempel voor gratis verzending ligt, wordt je terugbetaling in mindering gebracht op de verzendkosten.    

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt overgemaakt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@manipuramala.com. We zullen ons best doen om u daarbij te helpen. 

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald of geruild.

Uitwisselingen (indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info@manipuramala.com en stuur je artikel, in overeenstemming met het bovenstaande, naar: Tweeede Tuindwarsstraat 1, 1015RX, Amsterdam, Nederland. Bij omruilen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. 

Geschenken

Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als een geschenk en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het item bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeau-gever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan je te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeau-gever en hij zal je retourzending te weten komen.

Verzending naar ons

Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar: Tweeede Tuindwarsstraat 1, 1015RX, Amsterdam, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van originele verzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan $ 75 naar ons verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen en kunnen er niet verantwoordelijk voor zijn tijdens het transport.