Informatie over retourneren en ruilen

Vind je het item dat je hebt ontvangen niet leuk? Geen probleem!

Je bent vrij om het binnen 14 dagen terug te sturen (zonder vragen te stellen). 

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke in aanmerking komende retournering of uitwisseling:

  • Alle artikelen moeten ongebruikt zijn in hun originele verpakking met alle originele hangtags eraan. 
  • Bij de retourzending moet een betalingsbewijs worden gevoegd (onze bon is voldoende).  
  • Tenzij u per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen, zijn de kosten van retourzending en administratiekosten voor rekening van de afzender.

Restituties

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en of het is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt uw terugbetaling onmiddellijk verwerkt en wordt het tegoed automatisch binnen een bepaald aantal dagen toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als je weinig artikelen hebt gekocht en gratis verzending hebt genoten, maar er later een paar hebt geretourneerd, zodat de waarde van de laatste bestelling onder de drempel voor gratis verzending ligt, wordt je terugbetaling gecorrigeerd voor de verzendkosten.    

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan alstublieft contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank, aangezien er in sommige gevallen enige verwerkingstijd is voordat een terugbetaling wordt getoond.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je teruggave nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@manipuramala.com. We zullen ons best doen om u daarbij te helpen.  

Verkoop artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald of geruild.

Uitwisselingen 

We zullen items vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@manipuramala.com en stuur ons je artikel, in overeenstemming met het bovenstaande, naar: Baffinstraat 10-3, 1057SX, Amsterdam, Nederland. In het geval van ruilen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. 

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over je retourzending.

Verzending naar ons

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Baffinstraat 10-3, 1057SX, Amsterdam, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de oorspronkelijke verzending van uw terugbetaling afgetrokken. 

Als u een artikel van meer dan $ 75 naar ons verzendt, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen en kunnen er tijdens het transport niet verantwoordelijk voor zijn.