Informations sur les retours et les échanges
Retours faciles en 14 jours
Si vous avez reçu un article et que vous n'en êtes pas satisfait, vous êtes libre de le retourner dans les 14 jours.
Les conditions suivantes s'appliquent à tout retour ou échange éligible :
- Tous les articles doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes volantes/emballages d'origine attachés.
- Une preuve de paiement doit accompagner le retour (notre reçu fera l'affaire).
Remboursements
Une fois votre retour reçu dans sa forme d'origine, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer et vous informer s'il a été approuvé. Si tel est le cas, votre remboursement sera traité immédiatement et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Si vous avez acheté peu d'articles et que vous avez bénéficié de la livraison gratuite, mais que vous en avez renvoyé quelques-uns par la suite, de sorte que la valeur de la commande finale est inférieure au seuil de livraison gratuite, votre remboursement sera ajusté en fonction des frais de livraison.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez contacter votre banque car il y a dans certains cas un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@manipuramala.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à ce sujet.
Vendre des articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
des échanges
Nous remplacerons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@manipuramala.com et envoyez-nous votre article, conformément à ce qui précède, à : Baffinstraat 10-3, 1057SX, Amsterdam, Pays-Bas. Dans le cas d'échanges, des frais de port peuvent s'appliquer.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Livraison chez nous
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Baffinstraat 10-3, 1057SX, Amsterdam , Pays-Bas .
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition et autres taxes/douanes lors du retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous avez droit à un remboursement, les frais d'expédition d'origine ainsi que les frais de retour (le cas échéant) seront déduits de votre remboursement.
Notre politique de retour ne s'applique pas si vous avez refusé la livraison pour quelque raison que ce soit, et/ou fourni une mauvaise adresse, et/ou étiez absent lors de la livraison et/ou n'avez pas suivi les instructions de ramassage par coursier. Dans tous ces cas, les remboursements, le cas échéant, seront déduits de tous les frais d'expédition (vers vous et de retour) ainsi que d'autres frais de traitement, de douane et/ou de prélèvements, où qu'ils s'appliquent.
